TEILEN WIR DEN SPIRIT?


Als

Service Desk Agent (w/m/d) 

 
  zu Bechtle.

TEILEN WIR DEN SPIRIT?

Als Service Desk Agent (w/m/d) zu Bechtle.

  • Einsatzort Nürnberg
  • Kennziffer J000005533

DAS IST IHR JOB.

  • Annahme von Telefonaten und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • erster Ansprechpartner unserer Kunden sowie interne Schnittstelle
  • Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an nachgelagerten Supporteinheiten
  • Überwachung und Einhaltung definierter SLAs
  • Störungsbehebung (1st und gegebenenfalls 2nd Level Support) für unsere Vertragskunden telefonisch und per Fernwartungs-Software
  • Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen aus Monitoring Systemen
  • selbstständige Durchführung von Service Arbeiten im IT-Umfeld per Fernwartung
  • Client-, Infrastruktur- und Server-Support
  • Mitwirkung bei Lösung von komplexen, systemübergreifenden Problemen
  • technische Dokumentation der Service Einsätze

DAS BRINGEN SIE MIT.

  • abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (w/m/d) oder vergleichbare Ausbildung
  • praktische Erfahrung in der Umsetzung von Windows Systemlösungen
  • Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Exchange, Microsoft Betriebssysteme sowie Office Anwendungen (u.a. Office 365) und in Softwareverteilung/ Client Management und Virtualisierung
  • selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
  • Kundenorientierung sowie wirtschaftliches Denken und Handeln
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS IST BECHTLE.

  • größtes IT-Systemhaus in Deutschland und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa
  • rund 11.000 Mitarbeiter
  • international vertreten

DAS BIETEN WIR IHNEN.

  • unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen
  • Verbundenheit mit einem starken Team
  • Wertschätzung und Unterstützung bei Ihrer weiteren Entwicklung
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft

KONTAKT

Bechtle AG, Michaela Roth
Bechtle Platz 1
74172 Neckarsulm