IST IHRE REALITY
ZUKUNFTSSTARK?


Als

IT-Mitarbeiter 

  w/m/d
 

1st Level Support 

zu Bechtle.

IST IHRE REALITY
ZUKUNFTSSTARK?

Als IT-Mitarbeiter w/m/d 1st Level Support zu Bechtle.

  • Einsatzort Essen
  • Kennziffer P0051V008J01

DAS IST IHR JOB.

  • Ansprechpartner w/m/d für Kunden und Mitarbeiter
  • Annahme von Telefonate unserer Kunden und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • Analyse und Bearbeitung der eingehenden Tickets (unter anderem Incidents im Windows Betriebssysteme)
  • lückenlose Dokumentation der Tickets
  • idealerweise Lösung im ersten Kontakt mit dem Anwender per Remote-Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

DAS BRINGEN SIE MIT.

  • abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • erste Berufserfahrung im IT Hotline Support
  • fundiertes Wissen im Hinblick auf gängige PC-Betriebssysteme und Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld
  • Erfahrungen mit gängigen Ticketsystemen (z.B. „OTRS")
  • systematische und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

DAS IST BECHTLE.

  • größtes, konzernunabhängiges IT-Systemhaus in Deutschland und führender IT-E-Commerce-Anbieter in Europa
  • rund 10.000 Mitarbeiter
  • international vertreten

DAS BIETEN WIR IHNEN.

  • unternehmerischen Freiraum, um viel zu bewegen
  • Verbundenheit mit einem starken Team
  • Wertschätzung und Unterstützung bei Ihrer weiteren Entwicklung
  • Teilhabe an einer einzigartigen Erfolgsgeschichte – und einer starken Zukunft

KONTAKT

ITZ Informationstechnologie GmbH, Melanie Kramer
Heinrich-Held-Str. 16
45133 Essen