IST IHRE REALITY
ZUKUNFTSSTARK?

Als

IT-Mitarbeiter 

  w/m/d
 

1st Level Support 

zu ITZ.

IT Als IT-Mitarbeiter w/m/d 1st Level Support zu ITZ.

  • Einsatzort Essen
  • Kennziffer P0051V008J01

DAS IST IHR JOB.

  • Ansprechpartner w/m/d für Kunden und Mitarbeiter
  • Annahme von Telefonate unserer Kunden und Aufnahme von Störungsmeldungen in einem Ticketsystem
  • Analyse und Bearbeitung der eingehenden Tickets (unter anderem Incidents im Windows Betriebssysteme)
  • lückenlose Dokumentation der Tickets
  • idealerweise Lösung im ersten Kontakt mit dem Anwender per Remote-Support und Weiterleitung der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

DAS BRINGEN SIE MIT.

  • abgeschlossene technische Berufsausbildung
  • erste Berufserfahrung im IT Hotline Support
  • fundiertes Wissen im Hinblick auf gängige PC-Betriebssysteme und Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld
  • Erfahrungen mit gängigen Ticketsystemen (z.B. „OTRS")
  • systematische und zuverlässige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke

DAS IST ITZ.

  • seit über 20 Jahren steht ITZ für innovative Lösungen rund um Ihre IT – von der Planung und Beschaffung über die Realisierung bis hin zum Betrieb und der Wartung, im Mittelstand ebenso wie bei großen Konzernen
  • ein Unternehmen der Bechtle Gruppe mit rund 9.600 Mitarbeitern, dem größten, konzernunabhängigen IT-Systemhaus in Deutschland und führenden IT-E-Commerce-Anbieter in Europa

DAS BIETEN WIR IHNEN.

  • abwechslungsreiche und interessante Aufgabe in einem namenhaften, stetig wachsenden Unternehmen
  • unbefristete Anstellung und zukunftssicheren Arbeitsplatz
  • markt- und aufgabengerechte Vergütung
  • umfangreiche Einarbeitung in den entsprechenden Bereichen
  • kontinuierliche Weiterbildung und Trainings

KONTAKT

ITZ Informationstechnologie GmbH, Melanie Kramer
Heinrich-Held-Str. 16
45133 Essen